CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: 15-12-2025

Estas condições (doravante denominadas “Condições de Venda”) têm por objetivo definir os termos e condições sob os quais a empresa S.G.H.T.B. Société de Gestion Hôtelière et Touristique Bartholoméenne (doravante o “Hotel” ou “Rêve de Saint Barth”) oferece aos seus clientes (doravante o(s) “Cliente(s)”) um serviço de reserva online disponível no site www.reve-de-saint-barth.com (doravante o “Site”), conforme detalhado abaixo.

Antes de fazer uma reserva, o Cliente declara ter plena capacidade jurídica para aceitar estas Condições. A aceitação das Condições é obrigatória. Recomenda-se que o Cliente salve e imprima estas Condições para referência futura.

O Hotel reserva-se o direito de modificar estas Condições a qualquer momento. A versão atualizada será publicada no Site com a data de entrada em vigor. O Cliente estará vinculado apenas à versão vigente no momento da reserva.

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1. OBJETIVO

O Site permite a reserva de acomodações oferecidas por Rêve de Saint Barth.

Durante o processo de reserva, são apresentadas as principais características, disponibilidade, tarifas, condições de pagamento e políticas específicas (garantia, cancelamento, horário de check-in, etc.).

O Cliente pode adicionar pedidos especiais (ex: berço, alergias, animais). Animais não são permitidos nas áreas de refeições por razões sanitárias.

Extras (como café da manhã, tratamentos ou serviços personalizados) podem ser reservados online ou no local, conforme disponibilidade.

 

2. RESERVA

O processo de reserva inclui:

• Etapa 1: Seleção de datas e código promocional,

• Etapa 2: Escolha da acomodação e tarifa,

• Etapa 3: Seleção de extras,

• Etapa 4: Resumo da reserva (duração, opções, valor total com impostos). O Cliente insere a hora de chegada, dados pessoais e dados de pagamento. A aceitação das Condições é obrigatória.

• Etapa 5: Confirmação da reserva pelo Hotel (datas, extras, preço).

A reserva é considerada válida após o clique em “Reservar”.

Em caso de pré-pagamento, o Cliente deve clicar em “Pagar agora”. Máximo: 2 reservas online. Para mais, contatar o Hotel por telefone (+590 590 29 28 98) ou e-mail (reservation@reve-de-saint-barth.com).

Check-in: a partir das 15h, Check-out: até 12h (hora local).
Check-in antecipado ou check-out tardio devem ser solicitados e podem ter custo adicional. Documento de identidade é obrigatório na chegada.

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3. PREÇOS

Os preços são mostrados antes, durante e após a reserva, por acomodação, data e extras selecionados.

O valor total com impostos e taxa turística será apresentado no momento da confirmação.

Os extras não selecionados não estão incluídos.

Os preços incluem IVA. Alterações nas taxas ou novos impostos legais serão automaticamente aplicados.

Algumas promoções são exclusivas do Site. O Cliente tem 10% de desconto na tarifa (sem extras) se pagar imediatamente.

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4. PAGAMENTO

O Cliente pode:

• Garantir a reserva (pagamento na chegada), ou

• Pré-pagar com a oferta "Pague agora e economize 10%".

Os pagamentos online são seguros via Verifone. O Cliente insere o número do cartão, validade e código CVV. O cartão pode ser recusado por erro, bloqueio ou limite. O Cliente deve contatar o banco e o Hotel em caso de problemas.

Formas aceitas: Visa, Mastercard.
O cartão usado deve ser apresentado no check-in.

Pré-pagamento

O valor total é debitado imediatamente (exceto taxa turística).
Sem reembolso em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento.

Pré-reserva

Com garantia por cartão, sem débito. Pagamento será feito no check-in.
Não comparecimento sem cancelamento gera cobrança conforme política.

O Hotel pode solicitar pré-autorização para cobrir despesas no local.

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5. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

• Oferta “Pague agora e economize 10%”: não reembolsável e não modificável.

• Demais reservas podem ser canceladas ou modificadas gratuitamente até 24h antes da chegada.

• Após esse prazo ou em caso de não comparecimento, 100% da primeira noite será cobrado.

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6. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor francês, o direito de arrependimento não se aplica a serviços de hospedagem com datas específicas.

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7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

• O Cliente é responsável por sua escolha e pelas informações fornecidas.

• O Cliente deve respeitar as regras e as Condições.

• Qualquer fraude poderá anular a reserva.

• É proibido fumar nas áreas internas (Hotel 100% não fumante).

• Condutas ofensivas ou ilegais podem resultar em expulsão sem reembolso.

• O Cliente deve tratar a equipe com respeito.

• Menores só podem se hospedar com adulto responsável e documento de identidade; se não for o pai/mãe, autorização escrita é obrigatória.

• O uso do Wi-Fi para fins ilegais ou de pirataria está proibido.

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8. FORÇA MAIOR

Em caso de força maior, as obrigações ficam suspensas. Se durar mais de 30 dias, o contrato pode ser rescindido.

Se a acomodação reservada não estiver disponível, o Hotel poderá oferecer alternativa ou reembolso integral (em caso de pré-pagamento).

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9. ATENDIMENTO AO CLIENTE – CONTATO

Rêve de Saint Barth – Hauts de Flamands, Merlette – 97133 Saint-Barthélemy
reservation@reve-de-saint-barth.com
+590 590 29 28 98
Atendimento: todos os dias, das 08h às 22h (hora local)

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10. DADOS PESSOAIS – BLOCTEL

Os dados coletados são tratados pela S.G.H.T.B. e seus parceiros para a execução da reserva, conforme Política de Privacidade disponível no Site.

De acordo com o artigo L.223-1 do Código do Consumidor, o Cliente pode se registrar gratuitamente no serviço Bloctel para não receber ligações comerciais: www.bloctel.gouv.fr

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11. DIVERSOS

A aceitação eletrônica das Condições constitui contrato vinculativo.
Se alguma cláusula for inválida, as demais permanecem válidas.
A versão em francês prevalecerá em caso de disputa.

O Hotel pode transferir estes termos sem autorização prévia do Cliente.

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12. LEI APLICÁVEL – RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Estas Condições são regidas pela legislação francesa.

Em caso de litígio não resolvido, o Cliente pode contatar o Mediador de Turismo e Viagens (MTV):
BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel
Mediar dentro de 12 meses após a primeira reclamação.
Ou usar a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios:
https://ec.europa.eu/consumers/odr