CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15-12-2025

Les présentes conditions (ci-après les « Conditions de Vente ») ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société S.G.H.T.B. Société de Gestion Hôtelière et Touristique Bartholoméenne (ci-après désignée « l’Hôtel » ou « Rêve de Saint Barth ») permet à ses clients (ci-après le ou les « Client(s) ») de bénéficier d’un service de réservation en ligne, disponible sur le site www.reve-de-saint-barth.com (ci-après désigné le « Site »), tel que décrit plus amplement ci-après.

Préalablement à toute réservation sur le Site, le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes Conditions de Vente. Le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions de Vente dont l’acceptation préalable est obligatoire pour toute réservation sur le Site. Il est conseillé à tout Client de sauvegarder et d’imprimer les présentes Conditions de Vente en utilisant les fonctionnalités standards de son navigateur et ordinateur.

L’Hôtel se réserve le droit de modifier ou compléter, à tout moment, tout ou partie, des présentes Conditions de Vente. Dans ce cas, la nouvelle version des Conditions de Vente sera disponible sur le Site avec sa date d’entrée en vigueur. Il est conseillé aux Clients de consulter régulièrement les Conditions de Vente pour prendre connaissance de toute modification éventuelle. En tout état de cause, le Client ne sera lié que par la seule version des Conditions de Vente en vigueur au moment auquel le Client effectue la réservation sur le Site.

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1. OBJET

Le Site permet la réservation d’hébergements proposés par Rêve de Saint Barth.

Les caractéristiques essentielles, les dates de disponibilité, le prix, les options offertes, les conditions de paiement et les conditions particulières de vente applicables au tarif sélectionné (politiques de garantie, conditions d’annulation, heure d’enregistrement, etc.) sont présentés au cours du parcours de réservation sur le Site.

Le Client est invité à préciser lors de sa réservation ses demandes spéciales dans l’encadré réservé à cet effet. Par exemple : demande d’équipement bébé, allergies alimentaires, présence d’animaux (pour des raisons d’hygiène, les animaux ne sont pas admis dans les espaces de restauration).

Le Site permet également la réservation d’extras, comme des prestations bien-être, petit-déjeuner ou services personnalisés. Ces extras peuvent être réservés en ligne ou sur place, selon les disponibilités et sauf mention contraire sur le Site.

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2. RÉSERVATION

Le parcours de réservation sur le Site comprend les étapes suivantes :

• Étape 1 : renseignement des dates choisies et application éventuelle d’un code promotionnel,

• Étape 2 : affichage des résultats et sélection de l’hébergement et du tarif proposé,

• Étape 3 : choix des extras disponibles,

• Étape 4 : récapitulatif des caractéristiques de la réservation (durée du séjour, options comprises, prix total TTC incluant les taxes applicables). Le Client indique son heure d’arrivée estimée et peut ajouter des demandes spécifiques. Il renseigne ses coordonnées et ses informations de paiement. La confirmation de la réservation nécessite la consultation et l’acceptation des présentes Conditions de Vente par le biais du coche obligatoire de validation.

• Étape 5 : accusé de réception de la réservation par l’Hôtel récapitulant les éléments contractuels (dates, extras, prix).

Toute réservation est considérée comme ferme et définitive dès le clic du Client sur le bouton « Réserver ».

En cas de réservation prépayée, le Client doit cliquer sur le bouton « Payer maintenant ». Le Client peut réserver sur le Site dans la limite de deux hébergements. Au-delà, il est invité à contacter directement l’Hôtel par téléphone au 05 90 29 28 98 ou par mail à reservation@reve-de-saint-barth.com.

Les hébergements sont disponibles à partir de 15h00 (heure locale) le jour d’arrivée, et doivent être libérés avant 12h00 (heure locale) le jour du départ.

Toute demande d’arrivée anticipée ou de départ tardif doit faire l’objet d’une demande spécifique et pourra entraîner des frais supplémentaires. Une pièce d’identité sera demandée à l’arrivée pour vérifier l’identité du Client.

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3. PRIX

Les prix affichés sur le Site sont indiqués avant, pendant et après le processus de réservation. Ils sont exprimés par hébergement, selon le nombre de personnes, les dates choisies et les extras sélectionnés.

Le prix total TTC (toutes taxes comprises, y compris la taxe de séjour) est indiqué au moment de la confirmation de la réservation.

Sauf indication contraire, les extras non sélectionnés lors de la réservation ne sont pas inclus dans le prix.

Les prix tiennent compte de la TVA en vigueur au jour de la réservation. Tout changement du taux légal de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix final. Toute nouvelle taxe imposée par les autorités compétentes sera également automatiquement appliquée.

Certaines offres promotionnelles sont exclusivement disponibles sur le Site. Le Client peut bénéficier d’un rabais de 10% sur le tarif hébergement (hors extras) s’il opte pour un paiement immédiat en ligne.

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4. PAIEMENT

Le Client fournit ses données de paiement, soit :

• pour garantir la réservation (paiement différé),

• soit pour prépayer son séjour via l’offre « Payer maintenant & économisez 10% ».

Les paiements sont sécurisés par la plateforme Verifone. Le Client saisit son numéro de carte bancaire, sa date de validité (valable durant le séjour) et son cryptogramme de sécurité. La carte peut être refusée pour plusieurs raisons : erreur, carte bloquée, volée, plafond dépassé, etc. En cas de problème, le Client doit contacter sa banque et l’Hôtel.

Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur la page de paiement, notamment Visa et Mastercard (liste susceptible d’évolution).

La carte ayant servi à la réservation ou au prépaiement devra être présentée à l’arrivée.

Prépaiement

En cas de prépaiement, l’intégralité du montant est débitée au moment de la réservation, y compris les taxes (hors taxe de séjour) et les extras sélectionnés.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation. Une facture électronique sera adressée au Client. Une version papier peut être fournie sur demande.

Pré-réservation

En cas de garantie par carte bancaire sans prépaiement, la carte n’est pas débitée. Le règlement s’effectue directement sur place à l’arrivée. En cas de non-présentation sans annulation dans les délais prévus, des frais seront prélevés conformément à la politique d’annulation.

Le Client accepte que l’Hôtel puisse effectuer une pré-autorisation à son arrivée pour garantir les dépenses sur place.

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5. POLITIQUE D’ANNULATION

• Offre “Payer maintenant & économisez 10%” : non annulable et non modifiable.

• Offres avec garantie bancaire : annulables et modifiables sans frais jusqu’à 24 heures avant la date d’arrivée. Passé ce délai ou en cas de non-présentation, 100% du montant de la première nuit sera facturé.

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6. ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le Client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les services d’hébergement fournis à une date ou période déterminée.

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7. RESPONSABILITÉ DU CLIENT

• Le Client est seul responsable du choix de son hébergement et des informations fournies.

• Toute information erronée ou frauduleuse engage sa responsabilité.

• Le Client s’engage à respecter la loi, le règlement intérieur de l’établissement et les présentes CGV.

• Toute réservation ou paiement frauduleux pourra entraîner l’annulation de la réservation aux frais du Client.

• L’établissement est 100% non-fumeur.

• Tout comportement contraire aux bonnes mœurs ou à l’ordre public pourra justifier une expulsion sans remboursement.

• Le Client doit rester courtois avec le personnel. Tout comportement inapproprié entraînera des mesures à son encontre.

• Les mineurs doivent être accompagnés d’un adulte muni d’une pièce d’identité ; si l’adulte n’est pas un parent, une autorisation parentale est requise.

• Le Client s’engage à ne pas utiliser les ressources informatiques du Site ou du WiFi à des fins illicites, et à respecter la politique de sécurité du fournisseur d’accès.

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8. FORCE MAJEURE

En cas de force majeure, l’exécution des obligations des parties est suspendue. Si la situation dure plus de 30 jours, les présentes peuvent être résiliées sans indemnité.

En cas d’impossibilité de fournir la chambre réservée, l’Hôtel proposera un autre hébergement ou remboursera intégralement le Client (si prépaiement effectué).

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9. SERVICE CLIENT – CONTACT

Pour toute question, modification ou annulation :
Rêve de Saint Barth
Hauts de Flamands, Merlette – 97133 Saint-Barthélemy
📧 reservation@reve-de-saint-barth.com
📞 05 90 29 28 98
Disponible tous les jours de 8h à 22h (heure locale)

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10. DONNÉES PERSONNELLES – BLOCTEL

Les données collectées lors de la réservation sont traitées par la S.G.H.T.B., ses partenaires et prestataires, conformément à la Politique de Protection des Données accessible sur le Site.

Conformément à l’article L.223-1 du Code de la consommation, le Client peut s’opposer gratuitement au démarchage téléphonique en s’inscrivant sur la liste Bloctel : www.bloctel.gouv.fr

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11. DIVERS

L’acceptation des présentes CGV par voie électronique constitue un contrat ayant valeur probante. Les CGV constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.

Si une clause est invalidée, les autres restent en vigueur. La langue faisant foi est le français.

L’Hôtel peut céder librement le présent contrat sans accord préalable du Client. Le Client ne peut céder ses droits et obligations sans autorisation écrite du prestataire.

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12. DROIT APPLICABLE – LITIGES

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu après contact avec le service client, le Client peut saisir gratuitement un médiateur :
Médiation Tourisme et Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17
📄 www.mtv.travel
📅 Saisine possible dans les 12 mois suivant la réclamation.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr